FAQ

1-   ¿Cuál es el pedido mínimo?

El pedido mínimo es un pallet y el máximo 12 pallets. Si estuviera interesado en adquirir más cantidad diríjase a la dirección de correo electrónico ventas.online@verallia.com

2-   ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un presupuesto?

VIB calcula las cotizaciones de manera inmediata. Desde la página de productos, simplemente haga clic en la botella que desea y aparecerá a continuación toda la información del modelo seleccionado. Podrá elegir la cantidad deseada y empezar su proceso de compra.

3-   ¿Cuál es el Proceso de compra?

Para realizar una compra en nuestra tienda online debe seleccionar los productos que le interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón "Comprar". Podremos poner el cursor encima del botón del carrito de compra y se mostrarán los productos que tenemos pudiendo finalizar la compra o continuar comprando. Una vez seleccionadas las botellas que queremos, pulsamos el botón "Finalizar Compra" y así se iniciará el proceso de compra de los modelos que haya en el Carrito.

Los pasos serían: 

1. “Mi carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, donde se podrán modificar las cantidades y ver el total de sus compras. Para validar la compra pulsar en “finalizar pedido”. 

2. “Datos personales”: Es  necesario estar registrado para comprar en nuestra tienda online. Si se registra como cliente, podrá realizar su compra simplemente poniendo su correo electrónico y contraseña. Puede utilizar una dirección de entrega distinta a la de facturación. 

3. “Envío y pago”: En este paso tendrá que introducir los datos bancarios necesarios para realizar el pago de su compra. Podrá escoger entre las dos opciones de envío: 

a) Entrega a  domicilio 

b) Recogida en Fábrica. 

4. “Resumen”: Se mostrará el resumen de todos los artículos comprados, sus datos y los datos de pago para aceptar la compra o modificar en caso de que haya un error.

5. “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, también recibirá un correo electrónico de confirmación, y un teléfono para cualquier duda.

4-   ¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?

Los pedidos llegan normalmente en un plazo de 5 a 9 días hábiles de la fecha de la realización del mismo. Los que se lleven a cabo más tarde de las 15.00pm. del viernes serán tramitados a partir del lunes a las 9.00 am.

5-   ¿Desde dónde se envían mis botellas?

Nuestras botellas de cerveza serán expedidas desde nuestras Fábricas de Verallia en la cual haya stock. (Preguntar previamente) 

6-   ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Disponemos de 2 opciones:

a) Entrega a domicilio. Se realizan entregas a domicilio en toda España

b) Recogida en Fábrica: Podrá recoger su compra en nuestras Fábricas de Verallia en la cual haya stock de su pedido:

MONTBLANC –  Ctra. N- 240 Km 38,900 43400 Montblanc (Tarragona). Tel: 977 861 700 / Fax: 947 861 740

ZARAGOZA –  Ctra de Valencia, Km-8 50080 - ZARAGOZA.  Telf: 976 463934

BURGOS –  Calle la Lora, s/nºPolígono Villayuda 09007 - BURGOS Telf: 947 475045

SEVILLA - Km-5, Ctra Alcalá de Guadaira a Dos Hermanas 41700 - DOS HERMANAS (SEVILLA) Telf: 954 481 734

VIB no realiza envíos de pedidos al extranjero. No se pueden recibir los pedidos en apartados de correos ni en hoteles.

7-   ¿Puedo programar un plazo fijo de entrega?

Si desea programar un tiempo de entrega, envíenos un correo electrónico a ventas.online@verallia.com una vez que haya hecho el pedido. Nos pondremos en contacto con la Fábrica para programar un tiempo de entrega.

8-   ¿Qué métodos de pago acepta la web?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Master Card y American Express). Todas las transacciones realizadas directamente en nuestra plataforma web son seguras y las más rápidas para tramitar pedidos.

No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a partir de esta fecha.

9-   ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

La satisfacción de nuestros clientes en www.misbotellasdecerveza.com es nuestra máxima prioridad. Por lo tanto, si no está completamente satisfecho con las botellas que ha comprado, podrá devolverlas solicitando su devolución a través del correo ventas.online@verallia.com indicando el motivo de la devolución.

Todas las devoluciones y/o reclamaciones se deben hacer en los 10 días posteriores a la recepción a no ser que sea por motivos de calidad, en cuyo caso, se puede realizar durante los seis meses siguientes a la entrega. Una vez que hayamos recibido la devolución y que uno de nuestros centros logísticos la haya inspeccionado (normalmente en las 72 horas siguientes a la recepción), su reembolso será procesado y se le abonará el importe en la tarjeta de crédito o método de pago que utilizó en un plazo de 15 días. Tenga en cuenta que dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, este proceso puede requerir entre 2 y 10 días laborables adicionales hasta que el dinero llegue a su cuenta. Los costes de envío serán a cuenta del comprador a no ser que el motivo de la devolución sea calidad defectuosa. Las devoluciones no autorizadas así como los envíos contrarrembolso no serán aceptados.

10-   ¿Es segura la tienda online misbotellasdecerveza.com?

Todas las transacciones realizadas en www.misbotellasdecerveza.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor  basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos sea transmitida viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de nuestro banco operador Santander Elavon. (link banco http://www.santanderelavon.com/ )